FAQ
Die häufigsten Fragen rund um Buchung, Ausrüstung, Firmenfitness und den Ablauf bei uns vor Ort. Steht deine Frage nicht dabei, schreib uns: ja@westwo.com oder ruf an: 0160 93229289.
Kann ich Schläger und Bälle leihen?
Ja. Schläger und Bälle bekommst du vor Ort am Verleihautomaten im Eingangsbereich, auch spontan und ohne Vorbestellung. Schläger: 3 € (Anfänger und Junior) bzw. 5 € (Pro). Bälle: 7 bis 8 €. Bezahlt wird am Automaten nur per Karte.
Was kostet eine Stunde?
| Platz | Mo.–Fr., 7–14 Uhr | Mo.–Fr., 14–17 Uhr | Mo.–Fr., 17–23 Uhr | Sa.–So., 7–23 Uhr |
|---|---|---|---|---|
| Double Court Indoor | 26 € | 30 € | 36 € | 36 € |
| Single Court Indoor | 22 € | 24 € | 26 € | 26 € |
| Double Court Outdoor | 24 € | 26 € | 28 € | 28 € |
| Tennis | 25 € pro Stunde | |||
Der Preis gilt für den ganzen Platz, nicht pro Person. Beim Padel teilt ihr ihn üblicherweise durch vier.
Wie funktioniert EGYM Wellpass oder Hansefit?
Einmalig freischalten lassen, dann läuft der Rabatt bei jeder Buchung automatisch mit: Schick uns an ja@westwo.com deine Telefonnummer, deine Playtomic-E-Mail-Adresse und deine Mitgliedsbescheinigung. Die Freischaltung dauert bis zu 48 Stunden. Wellpass: 11 € Rabatt pro Court und Tag. Hansefit: 8 € Rabatt pro Court und Tag. Check-in per QR-Code im Eingangsbereich oder in der App. Gilt nur für Buchungen nach der Freischaltung, nicht für bereits reservierte Courts. Checkst du nicht ein, wird der Betrag nachberechnet. Für Kurse der Akademie gelten Wellpass und Hansefit nicht, nur für normale Platzbuchungen.
Kann ich stornieren?
Ja, kostenlos bis 24 Stunden vor Spielbeginn. Danach ist keine Rückerstattung mehr möglich. Du stornierst in der Playtomic-App unter „Meine Buchungen“. Das gilt auch für Kurse der Akademie.
Ich habe noch nie Padel gespielt, geht das trotzdem?
Ja, das ist bei uns der Normalfall. Padel ist nach zehn Minuten spielbar.
Wie komme ich in die Halle?
Geöffnet täglich von 7 bis 23 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten ist kein Zugang möglich. Der Einlass erfolgt per Türcode in Kombination mit der Playtomic-App.
Ausrüstung
Muss ich einen eigenen Schläger mitbringen?
Nein. Leihschläger stehen am Automaten im Eingangsbereich bereit. Ein Tennisschläger funktioniert beim Padel nicht. Der Automat akzeptiert nur Kartenzahlung.
Bekomme ich auch Bälle?
Ja, am selben Automaten, 7 bis 8 € pro Ballset.
Was ziehe ich an?
Normale Sportkleidung. Wichtig sind die Schuhe: Hallenschuhe mit sauberer, heller Sohle, idealerweise Tennis- oder Padelschuhe.
Buchen und bezahlen
Wie buche ich einen Platz?
Am besten in der Playtomic App: App Store oder Google Play. Im Browser stehen nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung, deshalb empfehlen wir die App. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf der Seite „Anleitung“.
Kann ich vor Ort bezahlen?
Buchungen sind nicht telefonisch, sondern nur über die Playtomic App möglich. Vor Ort ist keine Barzahlung möglich, auch die Automaten akzeptieren nur Kartenzahlung.
Für wie viele Personen buche ich?
Du buchst den Platz, nicht einen Sitzplatz, der Preis ändert sich nicht mit der Personenzahl. Anders bei Kursen der Akademie: Dort meldest du dich pro Person einzeln an.
Ändern und stornieren
Kann ich eine Buchung auf einen anderen Termin verschieben?
Direkt umbuchen geht in Playtomic nicht. Storniere innerhalb der 24-Stunden-Frist und buche neu.
Training und Akademie
Bietet ihr Kurse an?
Ja. Feste Standardtermine gibt es nicht, unsere Trainer planen ihre Kurse individuell und veröffentlichen sie direkt in Playtomic unter „Akademie“. Stornieren ist wie bei Platzbuchungen bis 24 Stunden vorher kostenlos. Wellpass und Hansefit gelten für Kurse nicht.
Gibt es Einzeltraining?
Ja. Einzeltraining wird direkt mit unseren Trainern abgesprochen. Bei Fragen schreib uns eine Mail an ja@westwo.com.
Vor Ort
Wo finde ich euch?
Am Sportzentrum 1B, 59505 Bad Sassendorf. Parkplätze sind kostenlos direkt an der Anlage.
Gibt es Umkleiden, Schließfächer, Duschen?
Ja, Umkleiden, Schließfächer und Duschen sind vorhanden.
Gibt es eine Altersbeschränkung für Kinder?
Nein. Eltern haften für ihre Kinder.
Gibt es Gutscheine?
Ja. Schreib uns eine Mail an ja@westwo.com mit dem Wunschbetrag, du bekommst einen PayPal-Link und danach den Gutschein als PDF. Details auf der Seite „Gutscheine“.
Ich habe etwas vergessen, an wen wende ich mich?
Schreib uns eine Mail an ja@westwo.com oder ruf an: 0160 93229289.
Adresse
Am Sportzentrum 1B
59505 Bad Sassendorf
Kontakt
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